นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 2026-05-16 (ฉบับร่าง รอทนายตรวจสอบ)

1. ข้อมูลที่เก็บ

ตัวตน: ชื่อ เลขบัตรประชาชน วันเกิด ภาพบัตร + เซลฟี่
การติดต่อ: เบอร์โทร ผู้ติดต่อฉุกเฉิน ผู้ค้ำประกัน
ที่อยู่: ที่อยู่จัดส่ง ทะเบียนบ้าน ที่ทำงาน
การเงิน: รายได้ต่อเดือน ที่ทำงาน ประวัติชำระ
อุปกรณ์: IMEI ของเครื่องที่เช่า สถานะการใช้งาน บันทึกล็อก
การสื่อสาร: แชต LINE สายลูกค้าสัมพันธ์ อีเมล
เทคนิค: IP, device fingerprint, cookie

2. วัตถุประสงค์

ปฏิบัติตามสัญญา: ยืนยันตัวตน จัดส่งเครื่อง เก็บค่าผ่อน
ประเมินเครดิต: ตัดสินใจอนุมัติ / ปฏิเสธคำสั่ง
บริการลูกค้า: ตอบคำถาม จัดการหลังการขาย
ปฏิบัติตามกฎหมาย: KYC / AML / ภาษี
การทวงถาม: ติดต่อท่านและผู้ติดต่อฉุกเฉินตามสมควรเมื่อค้างชำระ

3. ใครเห็นข้อมูลของท่าน

เฉพาะพนักงาน EZCALL (CSR / ควบคุมความเสี่ยง / การเงิน / ผู้บริหาร) ตามสิทธิ์งานเท่านั้น บุคคลที่สามเฉพาะที่จำเป็น: ขนส่ง (ที่อยู่ + ชื่อ + เบอร์โทรเท่านั้น) ผู้ให้บริการชำระเงิน (ยอด + เลขอ้างอิงเท่านั้น) หน่วยงานรัฐตามกฎหมาย เราไม่ขายข้อมูลให้นายโฆษณาหรือนายหน้าข้อมูล

4. ระยะเวลาเก็บ

บัญชีใช้งานอยู่: เก็บข้อมูลทั้งหมด
หลังสิ้นสุดสัญญา: KYC + หลักฐานสัญญาเก็บไว้ 7 ปี (PDPA + อายุความแพ่ง + ภาษี)
หลัง 7 ปี: ทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวอัตโนมัติ (รูปบัตร เซลฟี่ เลขบัตร วันเกิด ที่อยู่ทะเบียนบ้าน ฯลฯ)
ข้อมูลแชต / การตลาด: ล้าง 90 วันหลังปิดบัญชี

5. สิทธิ์ของท่าน

ตาม PDPA ท่านมีสิทธิ์: (1) เข้าถึงข้อมูล (2) แก้ไข (3) ขอให้ลบ (อาจปฏิเสธหากสัญญายังใช้งาน หรืออยู่ในช่วงเก็บตามกฎหมาย) (4) เพิกถอนความยินยอม (5) โอนย้ายข้อมูล (6) ร้องเรียนต่อ PDPC ส่งอีเมลที่ privacy@ezcall.shop เราจะตอบภายใน 30 วัน

6. ความปลอดภัย

ส่งผ่าน HTTPS รหัสผ่าน bcrypt เลขบัตรเข้ารหัส HMAC ภาพอ่อนไหวอยู่บนคลังออบเจกต์ที่เข้ารหัส (DO Spaces) เข้าถึง RBAC ตามบทบาท + บันทึก audit สำรองข้อมูลทุกชั่วโมง ทำลายอัตโนมัติเมื่อครบ 7 ปี

7. คุกกี้และการติดตาม

คุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น (สถานะล็อกอิน) ไม่มีคุกกี้โฆษณาภายนอก ไม่ติดตามข้ามไซต์ ระบบติดตามข้อผิดพลาด (GlitchTip) ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล

8. ผู้เยาว์

บริการสำหรับผู้ที่อายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บข้อมูลผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบจะระงับและลบบัญชี

9. ติดต่อ

เจ้าหน้าที่ DPO อีเมล: privacy@ezcall.shop · LINE: @ezcall · บริษัท: EZCALL จำกัด (ที่อยู่จดทะเบียนจะแจ้งเพิ่ม)